Klanten controleren
Via deze link kunt u zich aanmelden voor de nieuwsbrief.
Uw bestaande en nieuwe klanten dient u goed in de gaten te houden. Er gaan nog steeds zeer veel bedrijven failliet. Blijf dan ook altijd zeer alert op signalen die kunnen duiden op liquiditeits- en/of continuïteitsproblemen bij uw klanten. Bijvoorbeeld langere betalingstermijnen, maar ook kwalijke artikelen in de krant kunnen ervoor zorgen dat ook uw vorderingen in het geding komen.
Acquisitie
Als u bezig gaat met acquisitie is een van de dingen die u zou moeten doen, controleren of u wel zaken zou willen doen met de prospects. Bij voorkeur doet u deze controle nog voor het eerste acquisitiegesprek. Want ook zo'n eerste gesprek kost tijd en geld. Uw eigen indruk zegt natuurlijk wel wat, maar zeker niet alles. Vlak uw eigen indruk dus niet uit, maar verzamel ook bij derden gegevens.
Onderstaand een opsomming van een aantal mogelijkheden om uw huidige en toekomstige klanten te controleren, alsmede enkele tips bij het aangaan van nieuwe relaties:
1. Vraag uw bestaande klantenkring
In uw eigen, bestaande, klantenkring kunt u uiteraard navraag doen of er al iemand zaken doet met uw potentiële klant. Dat geeft u in elk geval informatie uit de eerste hand over uw toekomstige klant. Via verdere referentievragen aan uw netwerk kunt u vaak meer informatie boven halen dan u denkt en naast dat het niet heel veel tijd kost is het ook nog eens een prima manier om uw netwerk te onderhouden en wellicht zelfs uit te breiden.
2. Kamer van Koophandel
Bij de Kamer van Koophandel vindt u informatie over jaarrekeningen, BV-structuren, datum van oprichting en aantal medewerkers. Dit geeft u in elk geval een beeld van de basisgegevens van het bedrijf.
3. Overige informatieleveranciers
Bij informatieleverancier Graydon kunt u op vele manieren informatie inwinnen over uw bestaande en toekomstige (zakelijke) klanten. Voor toegang tot uitgebreide informatie met o.a. historische financiële gegevens moet u een contract afsluiten met Graydon.
Bij Dun & Bradstreet kunt u een kredietrapport over een bedrijf opvragen. De prijs hangt af van wat u precies wilt weten en hoe vaak u zaken met ze doet. Er zijn verschillende mogelijkheden. Zo kunt u zelf uw zakenpartners controleren of kiezen voor een geautomatiseerd besluitvormingsproces. Maar een oplossing die geïntegreerd is in de bestaande processen is uiteraard ook mogelijk.
4. Zoekmachines
U kunt verder heel wat informatie gratis vinden via de vele zoekmachines ( vinden.nl ; google ; ilse .nl ; eerstekeuze.nl etcetera. Als voorbeeld zou u in Google de bedrijfsnaam van uw potentiële klant plus een trefwoord als 'failliet', 'curator', 'geding', kunnen invoeren. U zult verrast worden over hoeveel informatie u over huidige en toekomstige klanten kunt vinden op het internet.
5. Insolventieregister
Ook is er een direct informatiekanaal via het Centraal Insolventieregister . Hier kunt u controleren of uw potentiële klant betrokken is bij een faillissement, surseance van betaling of schuldsanering.
6. Betaalgedrag.nl
Op Betaalgedrag.nl kunt u gratis informatie lezen en geven over het betaalgedrag van collega-ondernemers.
TIPS
- Wees zeer terughoudend als een bedrijf alleen maar een postbusnummer en 06-nummer opgeeft. Misschien heb je met een spookbedrijf te maken, een bedrijf dat in korte tijd veel goederen en diensten afneemt en dan met de noorderzon vertrekt
- Beloof na een 1ste gesprek nog geen offerte te sturen, ook al is er al over een concrete opdracht gesproken. Stel uw beslissing nog even uit, desnoods met een smoes, bijvoorbeeld dat u eerst moet navragen of een andere opdracht doorgaat. Zo creëert u tijd voor nader onderzoek naar uw potentiële klant
- Doe geen telefonische zaken. Zorg er altijd voor dat u face to face contact heeft en dat u daarbij een eigen beeld kan vormen van uw potentiële klant.
- Overweeg of u in aanvang wilt werken op factuurbasis met een betalingstermijn, of dat de 1ste (paar) behandelingen/transacties contact worden afgerekend (een pin apparaat is snel besteld en geïnstalleerd en maakt contante betaling gemakkelijker)
Algemeen nieuws